- 作 者：冀良主编
- 出 版 社：北京：改革出版社
- 出版年份：1998
- ISBN：7801430271
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第一章 连锁经营概述 1
第一节 连锁经营及其类型 1
第二节 连锁经营的特点与功能 9
第三节 连锁经营的组织结构及类型 18
第二章 连锁网点的选择、设计与配送中心的组建 24
第一节 连锁网点的选择 24
第二节 连锁商店的设计与装潢 27
第三节 营业现场的布置 35
第四节 商品配送中心的组建 41
第五节 连锁商店的经营设施 47
第三章 连锁商店的管理 51
第一节 连锁商店的采购管理 51
第二节 连锁商店的存货管理 61
第三节 连锁商店的商品配送与仓库管理 69
第四节 连锁商店的销售管理 76
第五节 连锁商店的规范服务管理 87
第六节 连锁商店的作业管理 91
第一节 连锁经营的市场战略 112
第四章 连锁商店的经营策略 112
第二节 连锁经营中的价格策略 119
第三节 商品促销策略 131
第五章 计算机在连锁商店中的应用 154
第一节 计算机管理的基础知识 154
第二节 连锁企业的计算机管理 159
第三节 连锁分店的计算机管理信息系统 165
第四节 配送中心的计算机管理信息系统 171
第五节 连锁总部的计算机管理信息系统 175
第一节 什么是连锁商店的企业形象 182
第六章 连锁商店的企业形象建设 182
第二节 连锁商店的企业形象塑造 189
第三节 企业形象建设实例 195
第七章 连锁商业在国内外的发展 200
第一节 美国连锁商业的历史与现状 200
第二节 英、法、日等国的连锁商业 207
第三节 我国连锁商业的发展 216
附录 连锁经营企业典型经验介绍 225
后记 248