咨询学基础

第一章 绪论 1

第一节 咨询的由来与发展 3

第二节 咨询研究的性质 12

第三节 咨询业务的类型 15

第四节 咨询与科学决策体制 20

第二章 咨询学研究 25

第一节 咨询学的软科学属性 26

第二节 咨询学研究的对象、内容和方法 29

第三节 咨询学与相关学科 34

第三章 现代咨询产业及其性质 38

第一节 国外咨询产业概况 38

第二节 我国科技咨询业的兴起与发展 48

第三节 现代咨询产业的性质 59

第一节 委托方选择咨询方的程序 66

第四章 咨询服务的程序 66

第二节 咨询机构的服务程序 67

第三节 咨询合同 71

第四节 咨询报告 75

第五章 咨询服务方法 83

第一节 调查研究方法 83

第二节 系统分析方法 96

第三节 模型方法 103

第四节 可行性研究方法 106

第五节 预测方法 109

第六章 咨询人才的培养 124

第一节 咨询人才的素质 124

第二节 咨询人才的结构 128

第三节 咨询人才的培养 132

第四节 咨询人员的道德规范和工作准则 137

第七章 咨询管理研究 144

第一节 咨询管理的原则 144

第二节 咨询管理的内容和方法 148

第三节 咨询立法 154

第四节 咨询收费及其计算方法 156

第八章 咨询成果评价 160

第一节 咨询成果的特点 160

第二节 咨询成果评价指标体系 162

第三节 咨询成果评价的步骤 164

第四节 咨询成果评价的方法 168

第九章 咨询情报与咨询工具 181

第一节 咨询情报的类型 181

第二节 咨询情报工具 188

第三节 商业与技术经济信息数据库选介 198

第四节 现代咨询工具--专家咨询系统 204

第十章 企业管理咨询实践研究 210

第一节 企业经营战略咨询 211

第二节 企业生产管理咨询 229

第三节 企业市场营销管理咨询 238

第四节 企业劳动人事管理咨询 261

第五节 企业质量管理咨询 270

第六节 企业内部管理信息系统的咨询 274

第十一章 技术引进管理咨询 282

第一节 技术与技术引进 283

第二节 技术引进管理咨询的内容与方法 284

第三节 技术引进咨询的程序 294

主要参考资料目录 297