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- 作 者：肖金学编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7115064393
- 标注页数：276 页
- PDF页数：283 页
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第一章 管理思想与现代企业管理 1
第一节 管理与管理思想 1
第二节 现代企业管理 13
第二章 邮电通信与市场经济 38
第一节 市场经济条件下邮电通信的基本特征 38
第二节 邮电通信市场机制 43
第三节 邮电通信与市场经济 54
第三章 邮电通信企业和管理 68
第一节 邮电通信企业 68
第二节 邮电通信企业管理 103
第四章 邮电通信性质及其特征 148
第一节 邮电通信生产的性质 148
第二节 邮电通信的特征 152
第五章 邮电通信经济核算 162
第一节 邮电通信产品 162
第二节 邮电业务收入与再分配 175
第三节 邮电通信经济核算 184
第六章 邮电通信质量 191
第一节 邮电通信质量内涵 191
第二节 全面质量管理 198
第三节 邮电通信服务质量 211
第七章 邮电通信企业经营 224
第一节 邮电通信企业经营的一般概念 224
第二节 邮电通信企业经营的基本内容 230
第三节 邮电企业经营的外部环境与内部条件 259
第四节 邮电通信企业经营决策 267
参考书目 276