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- 作 者：李雅楠，胡静仪主编
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7561816367
- 标注页数：277 页
- PDF页数：285 页
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第一部分 接待 1
第一单元 打电话 2
第二单元 约会 14
第三单元 接待来访者 25
第二部分 办公室日常事务会话 37
第一单元 筹备会议 38
第二单元 安排 46
第三单元 档案管理 61
第四单元 接受工作 75
第五单元 与上司谈话 80
第六单元 辞职与调动 88
第七单元 工资与休假 89
第三部分 商务会话 104
第一单元 销售 105
第二单元 询价与报价 116
第三单元 价格 129
第四单元 质量 144
第五单元 运输 150
第六单元 付款 159
第七单元 保险 166
第八单元 签订合同 177
第九单元 索赔 189
第十单元 代理 198
第十一单元 国外投资 207
第十二单元 款待客户 223
第四部分 与公司外方人员交往会话 229
第一单元 介绍与打招呼 230
第二单元 拜访 237
第三单元 邀请 245
第四单元 做客吃饭 254
第五单元 道别 262
第六单元 询问健康 271