- 作 者：任淑荣主编；吕春蕾，王彩霞副主编
- 出 版 社：郑州：河南大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787564909918
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总序 1
前言 1
第一章 绪论 1
第一节 消费者行为与市场营销 2
第二节 消费者行为学的产生与发展 14
第三节 消费者行为学研究的对象、内容和方法 23
第二章 消费者的需要和动机 31
第一节 消费者的需要 32
第二节消费者的动机 38
第三节 需要动机理论 44
第四节 需要动机理论和营销策略 50
第三章 消费者的感觉和知觉 54
第一节 消费者的感觉 55
第二节 消费者的知觉 65
第四章 消费者的情绪情感过程 81
第一节 消费者情绪情感概述 83
第二节 有关消费者情绪情感的理论 93
第三节 消费者的情绪情感 96
第五章 消费者的学习 105
第一节 消费者学习概述 106
第二节 有关消费者学习的理论 111
第三节 消费者学习的一些基本特性 120
第六章 消费者的态度 129
第一节 消费者态度概述 130
第二节 消费者态度的形成与转变 134
第三节 消费者特殊心理与行为 145
第七章 消费者的个性、自我概念与生活方式 151
第一节 个性与消费者行为 152
第二节 自我概念与消费者行为 166
第三节 生活方式与消费者行为 171
第八章 影响消费者行为的社会环境因素 182
第一节 社会群体概述 183
第二节 参照群体与消费者行为 185
第三节 家庭与消费者行为 191
第四节 社会阶层与消费者行为 197
第九章 影响消费者行为的文化与经济因素 209
第一节 文化与消费者行为 210
第二节 亚文化与消费者行为 223
第三节 影响消费者行为的经济因素 229
第十章 影响消费者行为的情境因素 233
第一节 情境的构成 234
第二节 情境的类型 241
第三节 影响消费者行为的物质环境 246
第十一章 消费者的购买决策 252
第一节 消费者决策的类型 254
第二节 问题认知 260
第三节 信息搜寻 264
第四节 方案评价 272
第五节 决策规则 276
第六节 商店选择与购买 280
第七节 购后行为 287
第十二章 网络营销与消费者行为 295
第一节 网络消费市场及特征分析 296
第二节 网络环境下消费者的行为类型和购买过程 304
第三节企业在实施网络营销中的应对策略 307
参考文献 315