- 作 者：郭芳芳编著
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7810497618
- 标注页数：261 页
- PDF页数：269 页
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第一章 导论 1
第一节 公共关系的起源 1
第二节 现代公共关系的形成与发展 6
第三节 公共关系的定义 16
本章小结 20
思考与练习 21
第二章 研究公共关系的意义 22
第一节 公共关系的现实作用 22
第二节 公共关系的职能界限 25
第三节 中国的公共关系事业 32
本章小结 37
思考与练习 38
第一节 公共关系主体的含义 39
第三章 公共关系与机构形象 39
第二节 公共关系与主体形象的塑造 43
第三节 公共关系与主体形象的维护和发展 57
本章小结 68
思考与练习 70
第四章 公共关系与目标公众 71
第一节 公共关系公众的含义 71
第二节 确定公共关系公众的方法 77
第三节 处理公众关系的指导原则 87
本章小结 93
思考与练习 94
第五章 公共关系与传播 95
第一节 传播的基本概念 95
第二节 公共关系传播的功能 103
第三节 公共关系传播的形式 112
本章小结 127
思考与练习 128
第六章 公共关系实务的程序 129
第一节 公共关系实务的前期准备 129
第二节 公共关系实务计划的制定与实施 144
第三节 公共关系实务的效果评价 157
本章小结 165
思考与练习 166
第七章 公共关系实务的特征 168
第一节 公共关系实务的类型 168
第二节 公共关系实务的沟通技巧 174
第三节 公共关系实务的专业技能 188
本章小结 198
思考与练习 199
第八章 公共关系专业机构和从业人员 200
第一节 公共关系专业机构 200
第二节 公共关系从业人员 215
本章小结 223
思考与练习 224
第九章 公共关系实务应用解析 226
第一节 日常的机构内部公共关系实务 226
第二节 日常的机构外部公共关系实务 235
第三节 典型的公共关系实务 240
第四节 国际公共关系实务指南 249
本章小结 258
思考与练习 260
参考文献 261