- 作 者：黄美琴，金琳编著
- 出 版 社：上海：上海人民美术出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：753223052X
- 标注页数：129 页
- PDF页数：137 页
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第一部分 公关导言 1
一、公关基本内涵 1
二、公关历史渊源 1
前言 1
三、公关管理模式 3
四、公关公众心理 3
五、公关发展趋势 4
第一节 公关调查的作用与原则 5
第二节 公关调查的内容与设计 5
第一章 公关调查 5
第二部分 公关传播设计 5
第三节 公关调查的方法 9
第二章 公关传播工具 11
第一节 传播的基本原理 11
第二节 公关传媒与选择 15
第三节 公关传播效果与原则 17
第一节 PR与广告 19
第三章 公关广告设计 19
第二节 PR广告类型 20
第三节 PR广告策划设计 23
第四章 公关文书设计 27
第一节 新闻类文书 27
第二节 事务类文书 28
第三节 公关信函类 29
第四节 经济类文书 32
第五章 公关礼仪设计 34
第一节 公关礼仪与传播 34
第二节 公关语言艺术 36
第三节 公关态势语 38
第四节 专项活动礼仪 42
第五节 涉外礼仪 49
第六章 公关谈判 54
第一节 公关谈判概述 54
第二节 公关谈判设计 56
第三节 谈判风格设计 58
第七章 网络公关设计 59
第一节 网络公关的特点 59
第二节 网络公关工具及其运用 59
第三节 网络公关材料的设计 62
第四节 网络公关策略 63
第五节 案例分析 65
第一节 公关整体形象 67
第八章 公关形象系统 67
第三部分 公关形象策划 67
第二节 公关形象设计艺术 69
第九章 公关策划艺术 71
第一节 公关目标决策 71
第二节 设计公关宣传作品 73
第三节 制定公关计划 75
第四节 公关项目策划书 76
第一节 公关意境设计分析 79
第十章 公关创意技巧 79
第二节 公关创意过程设计 80
第三节 公关创意的关键 81
第四节 公关创意的方法 84
第十一章 公关沟通艺术 85
第一节 员工关系 85
第二节 股东关系 88
第三节 顾客关系 90
第四节 社区关系 91
第五节 政府公关 93
第六节 媒体关系 96
第七节 涉外公关 97
附录一 公关市场拓展 102
附录二 公关机构和公关人员 116
附录三 公关手册 118
参考资料 126
思考题 127