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- 作 者：邱大燮主编
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7504445886
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第一章 绪论 1
第二章 公共关系的基本职能 8
第三章 公共关系目标——组织形象的塑造 16
第四章 公共关系主体 27
第五章 公共关系客体 33
第六章 公共关系传播与沟通 37
第七章 公共关系活动的一般程序 44
第八章 公共关系的协调 49
第九章 公共关系危机的处理 56
第十章 公共关系与社会舆论 67
第十一章 公共关系宣传 72
第十二章 公共关系交往与专题活动 78
第一章 《绪论》练习题参考答案 83
第二章 《公共关系的基本职能》练习题参考答案 88
第三章 《公共关系目标——组织形象的塑造》练习题参考答案 95
第四章 《公共关系主体》练习题参考答案 103
第五章 《公共关系客体》练习题参考答案 108
第六章 《公共关系传播与沟通》练习题参考答案 111
第七章 《公共关系活动的一般程序》练习题参考答案 116
第八章 《公共关系的协调》练习题参考答案 120
第九章 《公共关系危机的处理》练习题参考答案 130
第十章 《公共关系与社会舆论》练习题参考答案 138
第十一章 《公共关系宣传》练习题参考答案 144
第十二章 《公共关系交往与专题活动》练习题参考答案 149