- 作 者：湖北省邮电管理局编著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：1993
- ISBN：7115048789
- 标注页数：334 页
- PDF页数：343 页
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第一章 绪论 1
第一节 邮电通信企业经营的客观性 2
第二节 邮电通信企业的经营状况 4
第三节 加强邮电通信企业经营工作的必要性 10
第二章 邮电通信企业经营的特点和思想 14
第一节 经营的一般概念 14
第二节 邮电通信企业经营的特点 16
第三节 邮电通信企业的经营思想 19
第三章 邮电通信企业经营的业务 25
第一节 邮政业务 25
第二节 电信业务 36
第三节 新兴的邮电通信业务 46
第一节 基本概念 51
第四章 邮电通信市场 51
第二节 邮电通信市场的性质、特点和作用 58
第三节 邮电通信市场营销环境 62
第四节 邮电通信市场发展趋势 70
第五章 邮电通信市场营销组织 73
第一节 邮电通信市场细分化 73
第二节 邮电通信目标市场的确定 79
第三节 邮电通信市场的开发 83
第六章 邮电通信市场调查与业务预测 91
第一节 市场调查 91
第二节 业务预测 104
第七章 邮电通信企业经营的内部条件 125
第一节 人的因素 126
第二节 通信能力 131
第三节 企业财力 138
第四节 信息资源 157
第八章 邮电通信企业经营机制 163
第一节 企业经营机制的实质内容和优化的必要性 164
第二节 企业内部经营运行机制的优化 172
第三节 企业自我激励机制和自我约束机制的优化 184
第九章 邮电通信企业经营决策 194
第一节 邮电通信企业经营决策概述 194
第二节 邮电通信企业经营决策的程序 200
第三节 常用决策方法和应用 203
第一节 营销策略的概念 218
第十章 邮电通信企业营销策略 218
第二节 改善通信服务促销策略 221
第三节 业务宣传促销策略 228
第四节 公共关系促销策略 232
第五节 其它促销策略 238
第十一章 邮电经营成果评价 241
第一节 评价邮电经营成果的必要性 241
第二节 评价邮电经营成果的指标体系 251
第三节 邮电经营成果分析与评价 262
第十二章 邮电通信企业经营工作的组织与管理 271
第一节 经营组织系统 271
第二节 经营工作的内容 277
第三节 经营工作的管理 294