质量管理基础

作者：陈志田编著
出版社：北京：中国计量出版社
出版年份：1997
ISBN：7502609377
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第一章概论 1

第一节基本概念 1

第二节质量管理的发展简况 8

第二章质量策划 12

第一节质量策划的概念 12

第二节质量策划的内容 13

第三章质量控制 23

第一节质量控制的概念 23

第二节过程能力分析 24

第三节质量控制方法 31

第四章质量保证 47

第一节质量保证的概念 47

第二节质量保证模式标准及其适用范围 48

第三节三种质量保证模式标准的比较分析 52

第四节质量保证模式标准的选择 54

第五章质量改进 58

第一节质量改进的概念 58

第二节质量改进的管理 61

第三节质量改进方法 64

第四节质量改进的支持工具和技术 66

第六章全面质量管理 80

第一节全面质量管理的概念 80

第二节全面质量管理的新七种工具 81

第七章 ISO9000族简介 134

第一节 ISO9000族标准的发展态势及构成分析 134

第二节实施GB/T19000的必要性 155

第三节质量体系的建立与实施 159

第八章 TQC与GB/T19000一ISO9000 186

第九章当代质量管理的发展趋势 188

第一节质量管理的新进展 189

第二节质量工程技术方法 192