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- 作 者：翟文豹编著
- 出 版 社：沈阳：辽宁人民出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7205039991
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如临深渊、如履薄冰——创新时代的市场意识与营销理念 1
知己知彼百战不殆：商情的预测与妙算 31
首因效应：注意“你”和“你的”形象 49
存在主义：换一个角度看营销 87
人本主义：有效营销之本（上） 117
人本主义：有效营销之本（下） 143
“魔鬼”与“天使”：广告宣传不可动摇的准则 177
服务品质：未雨绸缪而非亡羊补牢 205
点石成金：到达成功的彼岸 233
结语：追求卓越 266