- 作 者：陆世泰，安世民主编
- 出 版 社：兰州市：兰州大学出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7311012031
- 标注页数：364 页
- PDF页数：370 页
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第一章 参谋建议技术 1
第一节 参谋建议的功能 2
第二节 参谋的途径与方法 7
第三节 建议的技巧与分寸 12
第二章 督促检查技术 16
第一节 督促检查的基本任务与原则 17
第二节 督促检查的一般特点 19
第三节 督促检查的方法 21
第三章 信息处理技术 24
第一节 信息的概念与特征 24
第二节 信息产品及其类别 31
第三节 信息处理 38
第四节 信息的贮存与检索 53
第五节 信息网络的建设 57
第四章 会议组织技术 63
第一节 会议的功能与类别 63
第二节 会前准备工作 71
第三节 会期工作技术 83
第四节 会后工作技术 94
第五节 提高会议效率的有效途径 100
第五章 调查研究技术 107
第一节 调查研究的功用与指导思想 107
第二节 调查研究的准备工作 120
第三节 调查研究的方法与技巧 132
第一节 全面认识公共关系的作用 151
第六章 公共关系技术 151
第二节 公共关系的传播媒介 158
第三节 成功的关键 168
第四节 公共关系的交际要领 176
第五节 公共关系的实践模式 187
第七章 保密工作技术 202
第一节 保密工作的特点与任务 203
第二节 保密工作的基本措施 207
第三节 专项保密的技巧 220
第八章 信访工作技术 231
第一节 信访工作的原则和制度 233
第二节 办理人民来信 240
第三节 接待群众来访 253
第四节 信访问题的分类与处理 263
第五节 信访工作的信息反映与业务指导 282
第九章 办公器具使用技术 293
第一节 文房四宝的选用 293
第二节 打印器械的使用 306
第三节 录音、录像设备的使用 322
第十章 办公自动化技术 339
第一节 办公自动化概述 339
第二节 现代办公室的组织结构及信息系统 343
第三节 办公自动化系统建设的基本内容及设备配置 345
第四节 办公自动化系统的建设 357
后记 364