- 作 者：卢建锵编著
- 出 版 社：北京：海潮出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7801515773
- 标注页数：408 页
- PDF页数：430 页
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1.交际艺术：一门百事百通的艺术 1
2.交际的基本原则 6
3.交际是一种必备的生存术 11
4.交际的第一步--协调一切 14
5.交际的核心--以诚相交 18
6.交际是一种“双行道” 22
7.交际有术 学以致用 26
8.学会交际 30
9.爱是交际的基石 32
10.微笑是交际的催化剂 36
11.交际方式应因人而异 40
12.如何在交际中处处受人欢迎 44
13.交际中不可忽视的基本要素 47
14.如何在交际谈话中切入正题 52
15.信函在交际中的奇妙作用 56
16.尽量满足他人的需要 59
17.如何在交际中游刃有余 62
18.记住他人的名字 66
19.苏格拉底的一个小秘密 69
20.交际的自我推销 71
21.电话交际也有技巧 78
22.交际需要度量 82
23.交际中的体态语 87
24.交际中学会控制自己 99
25.交际中保持良好的形象 103
26.交际需要轻抚 119
27.和几种人的交际 128
28.特殊场合下的交际 136
29.几种交际技巧 144
30.如何应对他人的抱怨 158
31.让他人保全面子 161
32.得到朋友 164
33.避免谈论对方不知的事 169
34.话题的选择 171
35.顾及他人的荣誉感 174
36.恭维要出自诚意 177
37.交谈需要步骤 181
38.重视对方的兴趣 184
39.不要争得口边的胜利 189
40.注意对方的眼睛 193
41.找出共同点 199
42.恭维周围的女性 205
43.交谈应注意措词 210
44.知人知面也要知心 214
45.认真倾听别人 220
46.说服他人的一些要点 224
47.称呼要符合对方的身份 228
48.站在对方的立场 234
49.做错就认错 239
50.容纳百川 246
51.让人家接纳你 254
52.和老年人的相处 260
53.与众不同 266
54.不要强迫他人认错 272
55.不要给自己树敌 276
56.勿探闻对方的个人隐私 280
57.了解对方公司情况要小心 283
58.掌握交谈时间，不可滔滔不绝 287
59.语言要谦和，切忌咄咄逼人 290
60.尽可能谈及熟悉的话题 293
61.不要随意打断对方的谈话 296
62.交际时，不要冷落“次要者” 299
63.缄言不语不等于面无表情 301
64.当着矮子不说矮话 304
65.说服对方不是教育对方 307
66.不要畏惧对方，显出信心不足 311
67.不要刺激对方的自尊心 314
68.交谈时不要讲第三者的坏话 317
69.与异性交往中忌讳的几个问题 320
70.交际中令人反感的十种行为 327
71.喜欢你自己 338
72.友情要淡不要忘 343
73.注意人际关系 349
74.品格高尚 353
75.要注意他人的长处 357
76.交际艺术中的逆顺境 363
77.交际中的动力和思维 366
78.交际中的自我完善 370
79.生命不可浪费 373
80.家庭交际的八种技巧 376
81.交际中的“三道” 382
82.商业交际让友情走开 386
83.提高交际中说服能力 390
84.面试求职中的交际 399
85.社会转型期的人际交际 404
86.成功并非特殊人的事 407