- 作 者：王立新主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7111100166
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第一章 网络营销概述 1
第一节 网络营销的内涵 1
第二节 网络营销的产生与发展 6
第三节 网络营销对传统营销的冲击 13
第四节 网络营销的理论基础 15
思考题 18
第二章 网络营销的基础环境 19
第一节 因特网技术基础 19
第二节 电子商务网 26
第三节 网络营销的相关基础环境 37
思考题 49
第三章 网上市场调研 50
第一节 网上市场调研概述 50
第二节 网络上数据库的利用 51
第三节 网上市场调研的策略 53
第四节 网上市场调研的程序 56
思考题 59
第四章 网络营销战略规划 60
第一节 网络营销战略概述 60
第二节 网络营销战略 68
第三节 网络营销的战略实施 74
第四节 案例——联想电脑公司网络营销策略 81
思考题 84
第五章 网站策略 85
第一节 企业网站及其组成 85
第二节 网站营销策略 95
第三节 网站推广策略 108
第四节 案例——留住美好瞬间的柯达网络 113
思考题 115
第一节 网络营销渠道概述 116
第六章 网络营销渠道策略 116
第二节 网络营销渠道的组成与分类 125
第三节 网络营销渠道建设 129
第四节 网络营销渠道管理及其经营策略 131
第五节 案例——世佳物流的第三方解决方案 140
思考题 143
第七章 网络顾客服务策略 144
第一节 网络顾客的需求特征 144
第二节 网络顾客服务策略 152
第三节 案例——康佳网站服务中心 163
思考题 168
第八章 网络公共关系策略 169
第一节 网络公共关系概述 169
第二节 网络公关的传播渠道与形式 176
第三节 网络公共关系的建立与拓展 179
第四节 案例——微软公司的公关技巧 184
思考题 187
第九章 网络广告 188
第一节 网络广告概述 188
第二节 网络广告策划与管理 195
第三节 网络广告策略与效果评价 202
第四节 案例——飞歌空调1999年夏季广州市场广告 207
思考题 212
第十章 数据库营销 213
第一节 数据库营销概述 213
第二节 数据库营销系统模型 220
第三节 数据库营销策略 225
思考题 230
参考文献 231