- 作 者：向国敏编著
- 出 版 社：上海：华东师范大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787561794852
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上编 现代秘书学原理 3
第一章 绪论 3
第一节 秘书学的基本概念——秘书 3
第二节 秘书活动的起源 10
第三节 秘书学的学科对象、研究领域和理论体系 14
第四节 秘书学的学科性质和研究方法 16
第二章 秘书系统及其组织形态 19
第一节 秘书系统的基本要素 19
第二节 秘书系统的运动过程、特征和原则 22
第三节 秘书机构的含义、称谓和类型 30
第四节 秘书机构的设置 35
第三章 秘书系统的职能 39
第一节 决策辅助 39
第二节 信息沟通 47
第三节 督查保证 54
第四节 关系协调 58
第五节 事务服务 64
第四章 秘书的人际关系 71
第一节 秘书人际关系概述 71
第二节 秘书与领导者的关系 72
第三节 秘书与同事的关系 88
第四节 秘书与社会公众的关系 89
第五章 秘书修养 91
第一节 秘书修养概述 91
第二节 秘书职业道德修养 93
第三节 秘书知识和能力修养 97
第四节 秘书心理修养 104
下编 现代秘书实务 111
第六章 文书写作 111
第一节 文书概述 111
第二节 公务文书写作的基本要求 117
第三节 公务文书的结构和标印格式 125
第四节 常用公文写作 140
第五节 规范性文件写作 154
第六节 计划、总结、大事记写作 157
第七章 文书处理 162
第一节 文书处理概述 162
第二节 行文制度 163
第三节 发文与收文处理程序 169
第四节 文书管理 183
第五节 文书立卷与归档 187
第六节 电子文件管理 195
第八章 会议策划与管理 201
第一节 会议概述 201
第二节 会议组织者与会议管理原则 206
第三节 会议策划 209
第四节 会议邀请与接待 221
第五节 会场布置 231
第六节 会议信息工作 243
第七节 议案和提案处理工作 250
第八节 选举和表决工作 252
第九节 会议的主持 257
第九章 安排领导活动 259
第一节 安排领导活动概述 259
第二节 安排领导考察访问和慰问活动 263
第三节 安排领导会议活动 265
第四节 安排仪式与典礼活动 274
第五节 举办和参与展览 287
第十章 接待工作 293
第一节 接待工作概述 293
第二节 接待的准备 297
第三节 迎送、陪同与合影 302
第四节 安排会见与会谈 305
第五节 安排宴会 316
第六节 礼宾次序、国旗升挂与接待礼仪 328
第十一章 信访工作与危机管理 334
第一节 信访工作 334
第二节 危机管理 343
第十二章 秘书日常事务 350
第一节 秘书日常事务概述 350
第二节 保密工作 352
第三节 值班工作和日常接待事务 359
第四节 领导交办事务和后勤事务 362
第五节 通信事务 365
第六节 印信管理事务 371
主要参考文献 378