- 作 者：余平主编
- 出 版 社：武汉：华中科技大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787560982106
- 标注页数：267 页
- PDF页数：278 页
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模块一 礼仪知识认知 1
任务1 礼仪的起源与社会作用 1
任务2 礼仪的概念与原则 20
任务3 秘书的礼仪修养 28
模块二 仪表仪态礼仪 43
任务1 化妆礼仪 43
任务2 仪态礼仪 48
任务3 表情礼仪 55
模块三 服饰礼仪 61
任务1 办公室服饰礼仪 61
任务2 会务服饰礼仪 73
任务3 休闲运动服饰礼仪 77
模块四 交际沟通礼仪 81
任务1 见面礼仪 81
任务2 接待礼仪 88
任务3 电话礼仪 95
任务4 拜访礼仪 101
任务5 馈赠礼仪 108
模块五 交谈语言礼仪 115
任务1 交谈语言礼仪 115
任务2 交谈中非语言礼仪 123
任务3 与同事相处的礼仪 131
任务4 与客户相处的礼仪 136
模块六 商务活动礼仪 142
任务1 会议礼仪 142
任务2 宴请礼仪 147
任务3 舞会礼仪 152
任务4 洽谈谈判礼仪 158
任务5 仪式礼仪 162
模块七 文书礼仪 168
任务1 拟写通知、邀请函、请柬、发言稿的礼仪 168
任务2 拟写贺电、感谢信的礼仪 178
任务3 拟写欢迎词、欢送词的礼仪 184
任务4 拟写祝词、答谢词的礼仪 191
任务5 拟写治丧文书礼仪 197
模块八 拓展礼仪 208
任务1 求职礼仪 208
任务2 民俗礼仪 229
任务3 外事活动礼仪 243
参考文献 266