- 作 者：张惠兰主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787302277866
- 标注页数：283 页
- PDF页数：292 页
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项目一 了解财产保险 1
单元一 财产保险入门 2
单元二 财产保险行业的职业道德 10
单元三 财产保险合同分析 19
单元四 运用财产保险合同基本原则进行案例分析 28
实训一 财产保险案例分析 41
小结 43
习题 43
项目二 财产保险业务流程 45
单元一 财产保险展业 46
单元二 财产保险承保 52
单元三 财产保险勘查 60
单元四 财产保险理赔 67
实训二 财产保险理赔 87
小结 95
习题 95
项目三 企业财产保险展业、承保与理赔 97
单元一 企业财产保险展业 98
单元二 企业财产保险承保 106
单元三 企业财产保险理赔 116
小结 127
习题 127
项目四 家庭财产保险展业、承保与理赔 130
单元一 家庭财产保险展业与承保 131
单元二 家庭财产保险创新型产品调查 138
单元三家庭财产保险理赔 143
小结 147
习题 147
项目五 机动车辆保险展业、承保与理赔 148
单元一 机动车辆保险展业与承保 149
实训三 机动车辆保险的投保与承保 161
单元二 机动车辆第三者强制责任保险实务 164
单元三 机动车辆保险理赔 170
实训四 机动车辆保险查勘与理赔 181
小结 184
习题 184
项目六 货物运输保险实务 185
单元一 货物运输保险 186
实训五 货物运输保险 199
小结 202
习题 203
项目七 工程保险实务 205
单元一 工程保险 206
实训六 工程保险案例分析 214
小结 215
习题 216
项目八 责任保险实务 217
单元一 责任保险 218
实训七 责任保险理赔 227
小结 228
习题 228
项目九 财产保险容户服务 230
单元一 保险客户服务基础 231
单元二 保单保全管理 240
单元三 保险客户咨诉管理 245
单元四 保险客户信息管理 257
单元五 保险客户关系管理 266
小结 275
习题 275
实训八 常见咨询问题训练 277
项目十 模拟设计财产保险建议书 278
参考文献 283