- 作 者：（美）瓦特·汉弗里，詹姆斯·欧弗著；王海鹏，王昊译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111382256
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第1章 创造性破坏 1
公司洗牌 1
知识工作 3
变化的紧迫性 4
Softtek的故事 6
Softtek的经验 7
接下来怎么做 9
小结与结论 9
参考文献 10
第2章 硬性规定 11
为什么组织需要硬性规定 11
软件危机 12
Quarksoft的故事 13
Quarksoft的管理系统 15
Quarksoft的执行官团队 17
管理硬性规定 20
小结与结论 20
第3章 知识工作 22
知识工作的本质 23
为什么知识工作很麻烦 23
为什么客户容忍劣质的软件工作 24
为什么软件问题持续存在 26
有更好的方法吗 26
知识工作团队 26
团队成就 30
知识工作的未来 31
小结与结论 32
参考文献 33
第4章 管理知识工作 34
泰勒的管理原则 34
现代技术工作场所 36
现代技术工作 37
现代技术员工 38
管理知识工作的原则 39
信任知识员工 40
指责文化 42
对信任的需求 43
值得信任的知识工作团队 44
运用事实和数据 45
必须质量第一 46
团队领导和支持 46
小结与结论 46
参考文献 47
第5章 激励知识员工 48
管理层与员工的目标 48
团队激励的本质 49
知识工作文化 50
信任的要素 51
启动问题 52
自管理任务 53
制订成本、进度和质量计划 54
记录数据 56
采用一个操作过程 57
追踪并报告进展 59
自我管理培训 62
克服怀疑论 63
小结与结论 64
参考文献 65
第6章 激励知识工作团队 66
贝克曼库尔特 66
贝克曼库尔特公司的第一个TSP团队 67
团队承诺 69
管理层行为 70
建设自指导的团队 72
管理层的问题 73
管理层的风格 75
小结与结论 77
第7章 利用事实和数据进行管理 79
可审计的数据 79
审计TSP数据 82
利用TSP数据 82
使用数据沟通 88
小结与结论 90
参考文献 91
第8章 管理质量 92
确保质量第一 92
软件质量问题 94
测试问题 97
软件质量经济学 100
质量转变 103
贝克曼库尔特公司的团队 104
小结与结论 105
参考文献 106
第9章 领导力 107
目标 108
支持 113
激励 115
优良的标准 115
执行 117
小结与结论 117
参考文献 118
附录A TSP在我的组织机构中能行吗 119
附录B 启动 139
附录C推广TSP应用 171
附录D利用TSP管理大型项目 190
附录E保持TSP 213