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- 作 者：金正昆著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787040345711
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导论 1
第一章 公关人员的交往礼仪 7
第一节 称呼 7
第二节 介绍 14
第三节 行礼 22
第四节 交谈 29
第五节 电话 37
第六节 名片 46
第二章 公关人员的应酬礼仪 57
第一节 拜访 57
第二节 娱乐 67
第三节 运动 72
第四节 题字 79
第五节 礼品 85
第三章 公关人员的公务礼仪 92
第一节 国旗 92
第二节 礼宾 98
第三节 庆典 107
第四节 聚会 113
第五节 开业 122
第六节 剪彩 129
第七节 媒体 134
第四章 公关人员的餐饮礼仪 140
第一节 中餐 140
第二节 西餐 160
第三节 自助餐 172
第四节 茶道 176
第五节 咖啡 183
第六节 酒水 188
第五章 公关人员的出行礼仪 198
第一节 步行 198
第二节 行车 204
第三节 乘机 218
第四节 酒店 224
第六章 公关人员的修饰礼仪 233
第一节 形象 233
第二节 着装 238
第三节 仪容 246
第四节 表情 255
第五节 举止 261
后记 271