- 作 者：（美）艾瑞克，（美）杰西卡，方振宇，林萌主编
- 出 版 社：北京：海豚出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787511009456
- 标注页数：539 页
- PDF页数：557 页
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菜鸟篇 2
Chapter 1 Offer驾到 2
Section 1 亮眼的开场白 3
Section 2 我的经历 10
Section 3 应聘原因 16
Section 4 待遇期望 23
Section 5 了解公司 30
Section 6 我有戏吗 36
Chapter 2 职场新人王 42
Section 1 菜鸟报到 43
Section 2 走进办公室 48
Section 3 请多多关照 54
Section 4 全能新人 60
Chapter 3 日常工作Hold住 66
Section 1 接受指派 67
Section 2 压力好大哦 73
Section 3 一起加油吧 79
Section 4 工作进程 85
Section 5 多谢指教 91
Section 6 勇敢地面对失误 97
Section 7 受到肯定 102
Section 8 特殊情况 107
Chapter 4 电话英语大通关 113
Section 1 欢迎致电 114
Section 2 我帮您转接 119
Section 3 可以留言吗 124
Section 4 您找我是吗 129
Section 5 长途电话 134
Section 6 特殊事件 139
Chapter 5 职场功能句 144
Section 1 赞成与否 145
Section 2 相信与否 148
Section 3 同意与否 151
Section 4 肯定与否 154
Section 5 喜欢与否 157
Section 6 正确与否 160
Section 7 满意与否 163
大虾篇 166
Chapter 6 我的客户我做主 166
Section 1 寒暄客套 167
Section 2 约个时间好吗 173
Section 3 我们的公司 178
Section 4 关于市场 184
Section 5 产品介绍 190
Chapter 7 初遇VIP 197
Section 1 中国欢迎你 198
Section 2 一切顺利吗 203
Section 3 正式会面 209
Section 4 有请参观 214
Section 5 为我们干杯 219
Section 6 魅力中国 225
Section 7 祝您一路顺风 230
Chapter 8 我是会议达人 235
Section 1 一同来策划 236
Section 2 计划有变 242
Section 3 超强执行力 248
Section 4 开场致辞 254
Section 5 激烈的讨论中 259
Section 6 进入尾声 265
Chapter 9 职场内外秀 269
Section 1 有空来聊聊 270
Section 2 来杯下午茶 276
Section 3 相约酒吧 282
Section 4 购物天堂 288
Section 5 一起动起来 293
Section 6 节日派对 299
Chapter 10 职场沟通宝典 304
Section 1 欢乐秀 305
Section 2 释放负能量 311
Section 3 温暖彼此 317
Section 4 信任的力量 323
Section 5 学会赞美 329
Section 6 学会说不 335
骨灰篇 342
Chapter 11 谈判专家 342
Section 1 知己知彼 343
Section 2 从“价”开始 349
Section 3 价格大战 355
Section 4 搞定合约细节 362
Section 5 投诉应对术 374
Section 6 确定付款方式 381
Section 7 商谈索赔事宜 387
Chapter 12 市场精英 393
Section 1 启动营销大战 394
Section 2 品牌代理人 401
Section 3 调查先行 409
Section 4 宣传来助战 415
Section 5 销售红人榜 422
Section 6 售后服务群 428
Chapter 13 超级报告操刀手 435
Section 1 巩固本地市场 436
Section 2 进军国际市场 442
Section 3 调查结果反馈 448
Section 4 推行营销理念 455
Section 5 知己知彼 462
Section 6 划分区域板块 468
Chapter 14 货币战争 474
Section 1 精打细算 475
Section 2 融资大计 482
Section 3 资金流通 488
Section 4 控制成本 495
Chapter 15 商务之旅够High吗 502
Section 1 搞定行程 503
Section 2 搭乘国际航班 509
Section 3 入住商务酒店 515
Section 4 西式餐饮很正点 521
Section 5 入乡随俗 527
Section 6 异国风光 534