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- 作 者：任明星，张晓燕，赵娜主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787308103305
- 标注页数：162 页
- PDF页数：170 页
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第一周 热情招待篇 2
星期一 欢迎顾客 2
星期二 向顾客推荐 6
星期三 试穿 11
星期四 谈价格 16
星期五 付账 20
星期六 售后服务 24
第二周 出售日用品篇 30
星期一 出售水果和蔬菜 30
星期二 出售烟酒 35
星期三 出售化妆品 41
星期四 出售香水和眼镜 47
星期五 出售书本和文具 52
星期六 出售医药用品 57
第三周 出售家用产品篇 64
星期一 出售钟表和玩具 64
星期二 出售茶叶和粮油 69
星期三 出售家用电器和办公器材 74
星期四 出售厨房用具 79
星期五 出售家具 84
星期六 出售手机和相机 89
第四周 出售服饰篇 94
星期一 出售女装 94
星期二 出售男装 100
星期三 出售女鞋 106
星期四 出售男鞋 111
星期五 出售帽子和领带 117
星期六 出售首饰配件 122
第五周 出售其他商品篇 129
星期一 出售手工艺品 129
星期二 出售古董瓷器 135
星期三出售鲜花 141
星期四 出售房子 146
星期五 出售车子 152
星期六 出售体育用品 158