- 作 者：詹婧著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787514107111
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1 今天，你管理员工关系了吗 1
常见的软肋 1
2 不应忽视的入职管理 8
糟糕的第一次亲密接触 8
3 试用的困局 17
我该如何快点读懂你 17
4 让无固定期限员工也存有危机感 26
跑步队伍中的缓行者 26
5 我们都爱实习生 33
匆忙上马的实习生计划 33
6 外籍员工的特殊管理 41
不合群的“金三顺” 41
7 “问题员工”也能没问题 48
烫手山芋我来接 48
8 非全日制用工是与非 57
特殊用工，特殊对待 57
9 不平衡的派遣工 65
公平，不应是非分之想 65
10 加班也要科学辨别 73
真假加班 73
11 双赢的参与 83
我的地盘我做主 83
12 沟通的力量 91
轻声细语挽留员工 91
13 开通员工申诉抱怨之路 102
糊涂的好心人 102
14 拿什么拯救你，我的员工活动 111
一边是铜板，一边是情感 111
15 满意度调查，如何让人满意 118
又到一年填表时，随意两笔应付之 118
16 润物无声的员工援助计划 126
请让我来帮助你，就像帮助我自己 126
17 秘密保卫战 136
挥挥衣袖，秘密不带走 136
18 看不懂的员工手册 144
管员工还是员工管 144
19 离职面谈，非诚勿扰 153
听你说说心里话 153
20 离职定性才能分手快乐 161
难断的“辞职信” 161
21 裁员之后，招聘之前 169
让我们重拾旧好 169
22 直面劳动争议 176
手忙脚乱中的反思 176
后记 184