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- 作 者:(美)詹姆斯·钱皮著;李昆译
- 出 版 社:大连:东北财经大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787565406454
- 标注页数:246 页
- PDF页数:254 页
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1 我从德鲁克那里学到了什么? 1
2 再造管理的原则 24
3 价值流程和价值倡议 56
4 客户的拉动,流程的推动 81
5 通往和谐的盈利之路 103
6 每个流程再造者都应该避免的八个误区 130
7 还有什么比诚实更鼓舞人 159
8 化繁为简 173
9 借别人产品的势头成功 188
10 通过满足市场未被满足的需求进行竞争 203
11 通过变革竞争 217
12 通过刺破泡沫来竞争 232