- 作 者：徐谷波主编；王俊，李文瑛副主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787304053291
- 标注页数：367 页
- PDF页数：377 页
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第一篇 管理总论 3
第一章 管理与管理学 3
第一节 管理导论 3
第二节 管理的层次、领域和过程 8
第三节 管理者 15
第四节 管理学科 20
第五节 管理与社会 26
第二章 管理理论的形成与发展 33
第一节 早期管理思想 34
第二节 古典管理理论 37
第三节 行为科学理论 43
第四节 现代管理理论 49
第五节 管理理论的新发展 54
第二篇 管理方法 63
第三章 人力资源管理方法 63
第一节 人力资源管理概述 64
第二节 如何选人 70
第三节 如何用人 78
第四节 如何育人 84
第五节 如何留人 92
第四章 物流管理方法 104
第一节 物流管理概述 105
第二节 运输管理方法 110
第三节 仓储管理方法 117
第四节 配送管理方法 122
第五节 物流信息管理方法 128
第五章 项目管理方法 139
第一节 项目及项目管理概述 140
第二节 项目范围管理方法 148
第三节 项目风险管理方法 154
第四节 项目时间管理方法 159
第五节 项目质量管理方法 167
第六章 财务管理方法 178
第一节 财务管理概述 178
第二节 现金流管理 185
第三节 成本管理 193
第四节 财务信息解读 199
第三篇 管理艺术 217
第七章 管理沟通 217
第一节 管理沟通概述 218
第二节 管理沟通技能 227
第三节 管理沟通策略 237
第四节 特定情境下的管理沟通 245
第八章 团队管理 255
第一节 团队管理基本理论 256
第二节 团队类型 262
第三节 团队精神 269
第四节 团队文化 277
第五节 团队绩效 283
第九章 压力管理 290
第一节 压力概述 291
第二节 个体压力管理 302
第三节 组织压力管理 315
第十章 危机管理 331
第一节 危机与危机管理 331
第二节 危机的预防 338
第三节 危机的处理 350
参考文献 365