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- 作 者：孙居涛编
- 出 版 社：北京：中国城市出版社
- 出版年份：1991
- ISBN：750740580X
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交际是人们的一种基本活动 1
1．开放你自己 1
2．消除障碍，增强自信 4
3．自我表露 10
4．偏见和狭隘阻碍正常的交往 14
5．抛弃世故心理 18
交际的仪表 20
1．仪表是先决条件 20
2．必须注意服饰美 22
3．时刻注意自己的举止 27
单位中的礼仪与交际 32
1．上班前的准备 32
2．主动掌握时间 34
3．爱惜公用物品 36
4．下属如何对待上司 38
5．上司如何对待下属 45
6． 如何交接 49
7．汇报的方法和报告的写法 50
8．公文的处理 52
9．正确使用电话 54
10．筹备和出席会议 59
11．外出和出差 60
12．交通和住宿 61
13．缺席、迟到和早退 64
促进与客户交际的手法 66
1．接待工作 66
2．拜访 68
3．介绍与被介绍 74
4．文雅的方式——互换名片 77
5．谈判既神密，又简单，也复杂 80
6．推销礼仪 87
7．交易信用 95
8．如何处理业务上的纠纷 96
使自己成为受欢迎的人 97
1．与同事交往 97
2．朋友之间的交往 101
3．男女之间的交往 107
4．拒绝的艺术 114
5．宴请上的礼节 116
6．舞会是增进友谊的交际场所 120
7．交往应尊重风土人情 122
在交际中如何推销自己 126
1．生活是一连串的推销 126
2．求职时推销自己的技巧 126
3．面试的技巧 133