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- 作 者：彭杰著
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787563931354
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第一章 新的管理视角 1
一、管理者的四大困扰 2
二、角色再定位 13
第二章 再造卓越中层 27
一、中层再启动 28
二、卓越新中层 36
第三章 再造新自我 59
一、重塑工作心态 60
二、自制力决定未来 71
第四章 再造战略执行力 81
一、夯实基础，提升综合素质 82
二、展示自我是迈向成功的第一步 97
第五章 再造高效的协同力 105
一、树立高效的合作理念 106
二、寻求积极的合作方式 114
第六章 再造一流的公关能力 123
一、打造卓越的谈判能力 124
二、树立职业公关形象 148
三、修炼说话的魅力 167
第七章 再造优质的服务 177
一、有客户才有机会 178
二、好的行为赢得好的客户 184
第八章 再造教练能力 191
一、发现＋培养＝共同成长 192
二、成功晋级的五个关键因素 211
后记 232
参考文献 234