- 作 者：郑霞，段军华编著
- 出 版 社：北京：中国经济出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787513608176
- 标注页数：243 页
- PDF页数：257 页
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1．缩短谈话时间，增加见面频率 3
2．引起共鸣能够很快被理解、接纳 11
3．对人好，也要讲究一个度 17
4．站在对方的立场上说服对方 23
5．提出一个挑战，激励斗志 29
6．让对方说出自己的愿望、意见、想法 35
7．人们都有同情弱者的心理，主动认错更容易获得谅解 41
8．当你把“高帽子”送给对方的时候，奇迹就会发生 47
9．运用潜意识的巨大力量 53
10．欲成功，先要有成功的信念 59
11．想办法让对方说“是” 65
12．先提出一个不近人情的条件，再慢慢地“降温” 71
13．愤怒源于想法，改变想法即能改变愤怒 77
14．背后说人好话能产生极大的功效 83
15．对于脾气暴躁的人，完全可以使用激将法 89
16．把参与心理利用好，增强对方内心的实践体验 95
17．把好奇心充分调动起来 101
18．选择一个好的环境，你就成功了70％ 107
19．给人以承诺的时候，应多用模糊的语言 113
20．巧妙地用对比来说明问题 119
21．与其批评，不如以表扬来改变对方的行为方式 125
22．让你的意见顺利引导对方，“忠言”要逆耳从来就是个错误的观点 133
23．攻心为上 139
24．迂回的做法更能让人从内心接受你的批评 145
25．一定要重视微笑的作用 151
26．与其严肃地说，不如幽默地说 157
27．在他人落魄时给予其帮助会更有意义 163
28．把自己的位置放低一些更容易获得欢迎 169
29．重视他人的名字 175
30．如果要送礼物，就一定要送对方所喜欢的 179
31．被人嫉妒时更应该快马加鞭 185
32．强调相同的地方，寻找双方都熟悉的话题 191
33．示弱远远比逞强要高明 197
34．利用逆反心理来达到目的 203
35．善于投资人情者，常去冷庙烧香 209
36．用精神胜利法来安慰自己 215
37．要想让对方很快应允，就要先让他明白有何好处 221
38．适当让自己出丑，增强自身的亲和力 227
39．给人面子就不会遭遇强烈反驳 233
40．给自己披上神秘的面纱 239
后记 243