- 作 者：刘大可主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787300157931
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第1章 展览会基础知识 1
第1节 展览会的特点和类型 1
第2节 展览会的功能 9
第2章 全球展览业发展概况 17
第1节 国际展览业发展概况 17
第2节 中国展览业总体发展现状 27
第3节 京沪穗展览业发展状况 34
第3章 展览会主题策划与项目论证 47
第1节 展览会主题确定的原则 47
第2节 展览会主题策划 48
第3节 展览项目可行性论证 56
第4章 展览会产品和服务设计 65
第1节 展览会组织构架设计 65
第2节 展览会产品和服务设计 67
第5章 配套服务商的选择与管理 97
第1节 展位搭建商的选择和管理 98
第2节 运输代理商的选择和管理 103
第3节 旅游服务商的选择和管理 110
第4节 展览会的其他配套服务商 113
第6章 展览会的宣传和推广 121
第1节 展览会宣传和推广的目标对象 121
第2节 展览会宣传资料的准备 124
第3节 宣传和推广的媒介选择 127
第4节 宣传与推广工作的管理 132
第7章 展览会招展与观众组织 139
第1节 招展管理的一般流程 139
第2节 展览会产品和服务定价技巧 146
第3节 代理商的选择与管理 149
第4节 展览会的观众组织 155
第8章 展览会现场管理与服务 163
第1节 展览会布展管理 163
第2节 展览会开幕式的管理 166
第3节 登记入场及其他现场管理工作 169
第4节 展览会突发事件的预防与处理 175
第9章 展览会客户关系管理 181
第1节 展览会客户关系管理概述 181
第2节 展览会客户关系的评价指标 187
第3节 展览会客户关系管理的实施 191
第4节 展览会客户关系管理系统 196
第10章 展览会的评估和后续服务 203
第1节 展览会评估概述 203
第2节 展览会评估的内容 207
第3节 展览会评估的实施 213
第4节 展览会的后续服务 215
第11章 展览英语 223
第1节 实用表达 223
第2节 展览咨询 226
第3节 展位预定 232
第4节 展位分配 242
第5节 发票样本 243
第6节 广告与赞助 244
第7节 展品运输 246
第8节 差旅安排 247
参考文献 249