- 作 者：郭芳芳主编
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787564213602
- 标注页数：294 页
- PDF页数：302 页
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第一章 导论 1
第一节 谈判的内涵 1
第二节 谈判的基础分类 8
第三节 谈判的基本原则 19
本章小结 27
思考题 28
第二章 谈判的起源与发展 29
第一节 萌芽——谈判的起源 29
第二节 勃兴——古代的谈判 35
第三节 新变——近代的谈判 47
第四节 完善——现代的谈判 50
本章小结 54
思考题 54
第三章 商务谈判概述 55
第一节 商务谈判的作用 55
第二节 商务谈判的原则 58
第三节 商务谈判的类型 65
第四节 国际商务谈判的特点 73
本章小结 79
思考题 79
第四章 商务谈判的内容 80
第一节 价格 80
第二节 品质 86
第三节 服务 91
第四节 保证条款、合同的取消与仲裁 94
本章小结 104
思考题 104
第五章 商务谈判的可行性研究 105
第一节 谈判环境的分析 105
第二节 谈判对手的分析 114
第三节 谈判计划的制定 119
本章小结 126
思考题 126
第六 章 商务谈判的过程 127
第一节 商务谈判的开局阶段 127
第二节 商务谈判的报价阶段 135
第三节 商务谈判的实质性磋商阶段 140
第四节 商务谈判的结束阶段 151
本章小结 158
思考题 158
第七章 谈判队伍的建设 159
第一节 谈判力的研究 159
第二节 谈判人员的基本素质 166
第三节 商务谈判队伍的构成 177
第四节 商务谈判队伍的管理 182
本章小结 185
思考题 185
第八章 商务谈判的基本策略 186
第一节 处理谈判僵局的策略 186
第二节 商务谈判中的风险规避 194
第三节 商务谈判中的一般“游戏规则” 201
第四节 谈判风格的研究 207
本章小结 222
思考题 222
第九章 商务谈判技巧 223
第一节 商务谈判中“听”的意义 223
第二节 商务谈判中“说”的艺术 229
第三节 商务谈判的基本礼仪 243
第四节 商务谈判者的出入境常识 250
本章小结 261
思考题 262
第十章 商务谈判与法律 263
第一节 商务谈判的法律适用 263
第二节 国际商务谈判的法律适用选择 269
第三节 商务合同 275
第四节 避免诉讼 283
本章小结 290
思考题 290
附录1 291
附录2 293
要参考文献 294