- 作 者：赵一鸣主编
- 出 版 社：乌鲁木齐：新疆美术摄影出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787546920825
- 标注页数：167 页
- PDF页数：177 页
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第一章 社交礼仪概述 1
礼仪的形成与发展 1
礼仪的内涵与特征 3
礼仪的种类与功能 4
第二章 个人礼仪 6
完美仪容为你加分 6
着装要端庄得体 7
举止优雅，提升个人魅力 11
第三章 交往礼仪 16
交际语言不可忽视 16
初次见面就给别人良好的第一印象 19
增强自己的精神引力 23
让他人感到自己受到重视 24
尊重他人，切莫伤人自尊 29
受到冷遇时，要灵活化解 32
融洽从微笑开始 35
勇于认错也是一种风度 39
记住别人的名字 43
在异性面前应落落大方 45
第四章 谈话礼仪 49
打电话能反映一个人的修养 49
真诚地赞美他人 54
认真倾听是对别人的最高恭维 57
交谈时要注意方式和距离 60
得体地进行提问 63
幽默让你更和蔼可亲 65
掌握结束谈话的技巧 68
说好“谢谢” 70
拒绝时语气要委婉 72
言必行，行必果 75
把握好商务谈话的礼节 77
第五章 商务礼仪 81
真诚合作，互惠互利 81
谈判桌上，不卑不亢 84
不要与客户争执 86
适当的让步是必要的 89
谈判桌上的礼仪 92
洽谈会的制胜法 95
举行签字仪式时要注意礼仪 98
演讲的礼仪 100
第六章 职场礼仪 104
领导与下属之间的礼仪 104
与同事相处要有道 108
道不同，不相为谋 110
言谈莫论人 112
低毁前公司只能自食恶果 114
给上司送礼有讲究 117
工作餐的礼仪 119
第七章 赠送礼仪 122
迎来送往有礼数 122
挑选礼物有说道 124
收礼礼节莫忘记 129
“锦上添花”不如“雪中送炭” 131
第八章 公共场所的礼仪 135
购物时要注意礼仪 135
切莫忽视洗手间里的文明礼仪 137
高尔夫球场上的礼仪 139
学习飞机礼仪，让你的旅行心情更舒畅 140
遵守乘车礼仪，予人予己提供方便 142
餐后付账的礼仪 143
第九章 宴会礼仪 146
得体地参加社交宴请 146
别让醉酒影响你的形象 149
在舞会上展示迷人的魅力 151
第十章 涉外礼仪 154
亚洲国家的礼仪 154
欧洲国家的礼仪 158
美洲国家的礼仪 163
大洋洲国家的礼仪 166