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- 作 者：金利主编
- 出 版 社：北京：石油工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787502186999
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Chapter One电话交谈 2
基本通话 2
特殊情况 10
电话预约 21
Chapter Two日常工作 26
日常事务 26
加班赶点 36
出勤 43
Chapter Three人际交往 50
与人结识 50
拜访邀请 61
同事关系 70
Chapter Four同事之间 78
闲聊 78
互帮互助 86
Chapter Five情绪和意见 96
情感流露 96
意见建议 109
表达观点 117
Chapter Six求职面试 126
求职过程 126
面试现场 133
职业资格 146
Chapter Seven公司管理 156
人事管理 156
薪资待遇 163
Chapter Eight商务会议 172
开会准备 172
会议议程 178
会议结束 187
Chapter Nine商务往来 198
客户拜访 198
合作竞争 205
客户服务 210
展销会 213
Chapter Ten商务贸易 218
推出产品 218
交易贸易 225
Chapter Eleven商务谈判 234
针锋相对 234
渐入尾声 240
签订合同 245