当前位置： 有效沟通 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编
- 出 版 社：北京：中国金融出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787504953421
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
9
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 沟通概述 1
第一节 沟通的概念 3
第二节 沟通的三大要素 4
第三节 沟通的两种方式 8
第四节 沟通的双向性 9
第二章 有效沟通的技巧 21
第一节 沟通的注意事项 23
第二节 有效沟通的三原则 28
第三节 有效沟通的五种态度 30
第四节 有效沟通的五大步骤 31
第五节 有效沟通的过程和技巧 40
第六节 有效的肢体语言 57
第三章 人际风格沟通技巧 71
第一节 人际风格的分类 74
第二节 与各类型人的沟通技巧 84
第四章 电话沟通技巧 113
第一节 接听、拨打电话的程序和基本技巧 115
第二节 应对特殊事件的技巧 130
第五章 寿险销售沟通技巧 137
第一节 巧用寒暄赞美 139
第二节 态度友善 151
第三节 真诚关注 161
第四节 避免争论 168
第五节 客户的购买心理与沟通技巧 174
第六节 银保渠道沟通技巧 213
第七节 团体大客户沟通技巧 229