- 作 者：柯洪霞，张婷婷编著
- 出 版 社：北京：对外经济贸易大学出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787811345797
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第一篇 消费心理学概论 3
第一章 绪论 3
【学习目标】 3
【重点难点】 3
第一节 消费的内涵及相关的概念 3
第二节 消费心理学的研究对象、方法及意义 7
第三节 消费心理学的起源与发展 14
【个案分析】 19
【关键名词】 20
【讨论与思考】 20
第二篇 心理现象与消费心理 23
第二章 消费者的心理活动过程 23
【学习目标】 23
【重点难点】 23
第一节 心理学概述 24
第二节 消费者的认识活动过程 28
第三节 消费者的情绪、情感过程 46
第四节 消费者的意志过程 53
【个案分析】 56
【关键名词】 57
【讨论与思考】 57
第三章 消费者的个性心理 58
【学习目标】 58
【重点难点】 58
第一节 消费者的个性倾向性 59
第二节 消费者的气质 73
第三节 消费者的性格 78
第四节 消费者的能力 81
【个案分析】 86
【关键名词】 88
【讨论与思考】 88
第三篇 消费者购买决策过程 91
第四章 消费者购买决策 91
【学习目标】 91
【重点难点】 91
第一节 消费者购买决策概述 91
第二节 消费者决策过程与问题认知 95
第三节 信息获取与处理 99
第四节 备选方案的评估、选择与购买决策 102
第五节 购后评价与行为 104
【个案分析】 107
【关键名词】 108
【讨论与思考】 108
第五章 消费者购买行为 110
【学习目标】 110
【重点难点】 110
第一节 消费者购买行为的概述 110
第二节 消费者购买行为的理论 113
第三节 影响消费者购买行为的因素 120
【个案分析】 124
【关键名词】 126
【讨论与思考】 126
第四篇 社会环境与消费心理 129
第六章 社会文化与消费心理 129
【学习目标】 129
【重点难点】 129
第一节 社会文化概述 130
第二节 文化、亚文化对消费者行为的影响 133
第三节 中国文化的特点及对消费行为的影响 139
第四节 消费流行与消费习俗 143
【个案分析】 150
【关键名词】 151
【讨论与思考】 151
第七章 社会群体与消费心理 152
【学习目标】 152
【重点难点】 152
第一节 社会群体概述 152
第二节 家庭环境与消费心理 159
第三节 消费者群体与消费心理 168
【个案分析】 179
【关键名词】 179
【讨论与思考】 180
第五篇 商业活动与消费心理 183
第八章 商品因素与消费心理 183
【学习目标】 183
【重点难点】 183
第一节 商品的命名与消费心理 183
第二节 商标设计心理 187
第三节 商品包装心理 190
【个案分析】 195
【关键名词】 196
【讨论与思考】 196
第九章 商品广告与消费心理 197
【学习目标】 197
【重点难点】 197
第一节 商品广告的心理功能 197
第二节 广告媒体的心理特征 201
第三节 商品广告传播的心理策略及技巧 207
【个案分析1】 213
【个案分析2】 214
【关键名词】 215
【讨论与思考】 215
第十章 商品价格与消费心理 216
【学习目标】 216
【重点难点】 216
第一节 商品价格的心理功能 216
第二节 消费者的价格心理 218
第三节 商品定价和调价的心理策略 220
【个案分析】 225
【关键名词】 226
【讨论与思考】 226
第十一章 新产品与消费心理 227
【学习目标】 227
【重点难点】 227
第一节 新产品设计与消费心理 227
第二节 新产品推广与消费心理 231
第三节 产品生命周期与消费心理 236
【个案分析】 239
【关键名词】 240
【讨论与思考】 240
第十二章 市场因素与消费心理 241
【学习目标】 241
【重点难点】 241
第一节 营业环境概述 241
第二节 购物环境与消费心理 242
第三节 营销服务与消费心理 249
【个案分析】 260
【关键名词】 260
【讨论与思考】 260
参考书目 262