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- 作 者：马蜂，胡广东主编；叶蓉，邹莉副主编；廖世平主审
- 出 版 社：天津：天津大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787561844458
- 标注页数：250 页
- PDF页数：256 页
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概论 素养成就人生 1
模块一 职业意识 11
第一节 职业意识概述 12
第二节 责任意识 21
第三节 质量意识 27
第四节 团队意识 33
第五节 服务意识 40
模块二 人际关系 50
第一节 人际关系概述 51
第二节 人际关系艺术 56
第三节 职场中的人际关系 66
模块三 沟通能力 81
第一节 沟通概述 81
第二节 有效沟通 86
第三节 沟通方式 95
第四节 职场沟通 107
模块四 信息素养 123
第一节 信息素养概述 123
第二节 获取信息 131
第三节 处理信息 146
第四节 应用信息 158
模块五 身心素质 171
第一节 身心素质概述 171
第二节 身体素质 176
第三节 心理素质 187
模块六 职场礼仪 206
第一节 职场礼仪概述 206
第二节 职场形象 211
第三节 职场社交 225
第四节 办公礼仪 238
参考文献 250