基本职业素养

作者：马蜂，胡广东主编；叶蓉，邹莉副主编；廖世平主审
出版社：天津：天津大学出版社
出版年份：2012
ISBN：9787561844458
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概论素养成就人生 1

模块一职业意识 11

第一节职业意识概述 12

第二节责任意识 21

第三节质量意识 27

第四节团队意识 33

第五节服务意识 40

模块二人际关系 50

第一节人际关系概述 51

第二节人际关系艺术 56

第三节职场中的人际关系 66

模块三沟通能力 81

第一节沟通概述 81

第二节有效沟通 86

第三节沟通方式 95

第四节职场沟通 107

模块四信息素养 123

第一节信息素养概述 123

第二节获取信息 131

第三节处理信息 146

第四节应用信息 158

模块五身心素质 171

第一节身心素质概述 171

第二节身体素质 176

第三节心理素质 187

模块六职场礼仪 206

第一节职场礼仪概述 206

第二节职场形象 211

第三节职场社交 225

第四节办公礼仪 238

参考文献 250