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- 作 者：本书编写组编著
- 出 版 社：北京：首都经济贸易大学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：7563810505
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第一章 市场营销 1
第一节 市场营销概述 1
第二节 市场营销策略与方法 7
第二章 服务营销 16
第一节 服务营销概述 16
第二节 服务营销的实务 22
第三章 保险销售心理 27
第一节 销售心理学概述 27
第二节 保险购买心理分析 29
第三节 销售人员的心理分析 32
第四章 大项目展业 43
第一节 大项目客户的开发 43
第二节 保险建议书的制作与使用 47
第三节 团队协作 48
第四节 若干问题的研讨 49
第五章 风险管理和风险评估 58
第一节 保险业务经营风险概述 58
第二节 风险评估 60
第三节 风险管理 67
第六章 保险谈判 70
第一节 保险谈判概述 70
第二节 保险谈判步骤 71
第三节 保险谈判技巧 75
第七章 团队建设——团队精神 80
第一节 团队精神概述 80
第二节 如何打造团队精神 81
第八章 团队建设——组织发展 84
第一节 组织发展概述 84
第二节 组织发展方法简介 86
第九章 保险销售人员的职业素养 89
第一节 什么是职业素养 89
第二节 如何提高职业素养 91
参考文献 102