- 作 者：周艳波主编；王云，张德俊，田莉副主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787040323054
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礼仪篇 3
第一章 个人礼仪 3
第一节 仪容美 3
第二节 仪表美 7
第三节 仪态美 13
第二章 交往礼仪 20
第一节 交往礼节 20
第二节 交往惯例 26
第三节 交往媒介 32
第三章 应酬礼仪 39
第一节 拜访礼仪 39
第二节 馈赠礼仪 43
第三节 宴请礼仪 47
沟通篇 57
第四章 沟通的策略 57
第一节 把握沟通原则 57
第二节 跨越沟通障碍 61
第三节 巧借沟通载体 66
第五章 听与说的技巧 72
第一节 学会倾听 72
第二节 真诚地赞美 77
第三节 善意地批评 81
第六章 工作中的沟通 86
第一节 办公室的智慧 86
第二节 解决冲突的方法 92
第三节 促进团队和谐 95
口才篇 103
第七章 口才基本技能训练 103
第一节 思维与表达 103
第二节 表达方式 108
第三节 表达技巧 113
第八章 专项口才训练 122
第一节 主持口才 122
第二节 演讲口才 129
第三节 辩论口才 137
第九章 职场口才训练 145
第一节 推销口才 145
第二节 导游口才 150
第三节 谈判口才 155
审美篇 165
第十章 学会审美 165
第一节 美无处不在 165
第二节 学会审美 171
第三节 提升审美能力 175
第十一章 发现美 181
第一节 发现自然美 181
第二节 感悟社会美 185
第三节 欣赏艺术美 190
第四节 领略科技美 198
第十二章 审美与人生 203
第一节 审美与生活 203
第二节 审美与人格 208
第三节 审美与形象塑造 213
参考文献 220