市场营销心理学

第一章 绪论 1

学习目标 1

第一节 心理学概述 1

第二节 市场营销心理学的研究对象和内容 4

第三节 市场营销心理学的发展阶段及研究意义 6

第四节 市场营销心理学研究的基本原则与方法 10

本章小结 13

复习思考题 14

案例分析 14

第二章 消费者的需要和动机 16

学习目标 16

第一节 消费者的需要 16

第二节 消费者的动机 19

第三节 消费者动机与营销策略 32

本章小结 36

复习思考题 36

案例分析 37

第三章 消费者的心理活动过程 39

学习目标 39

第一节 消费者的认识过程 39

第二节 消费者的情绪与情感 55

第三节 消费者的意志过程与态度 61

本章小结 65

复习思考题 65

案例分析 66

第四章 消费者的个性 67

学习目标 67

第一节 个性的含义与特征 67

第二节 有关个性的理论 69

第三节 消费者的个性心理特征 74

第四节 个性在营销策略中的运用 80

本章小结 85

复习思考题 85

案例分析 85

第五章 消费文化与消费者购买行为 87

学习目标 87

第一节 文化与消费文化 87

第二节 我国传统文化对消费文化的影响 92

第三节 现代消费主义文化对我国消费者的影响 95

本章小结 102

复习思考题 103

案例分析 103

第六章 消费者群体与消费心理 105

学习目标 105

第一节 消费者群体概述 105

第二节 家庭消费心理与行为 113

第三节 社会阶层与消费心理 120

第四节 不同类型消费者群体的消费心理与行为 124

第五节 群体沟通与创新扩散 128

本章小结 136

复习思考题 137

案例分析 137

第七章 市场定位与消费者心理 139

学习目标 139

第一节 市场细分的心理因素 139

第二节 市场定位中的心理因素 147

本章小结 152

复习思考题 153

案例分析 153

第八章 产品心理策略 154

学习目标 154

第一节 新产品的心理策略 154

第二节 产品品牌的心理策略 160

第三节 产品包装的心理策略 165

本章小结 169

复习思考题 169

案例分析 170

第九章 价格心理策略 171

学习目标 171

第一节 产品价格的心理功能 171

第二节 消费者的价格心理 173

第三节 产品定价与调价的心理策略 178

本章小结 184

复习思考题 184

案例分析 185

第十章 购物环境心理策略 187

学习目标 187

第一节 消费者选择购物场所心理 187

第二节 商场外观设计心理策略 191

第三节 商场内部设计心理策略 196

第四节 店内服务与促销心理策略 201

本章小结 202

复习思考题 203

案例分析 203

第十一章 广告心理策略 205

学习目标 205

第一节 广告的心理功能 205

第二节 广告设计的心理策略 208

第三节 广告媒体的心理策略 216

本章小结 225

复习思考题 225

案例分析 225

第十二章 营销人员的心理策略 227

学习目标 227

第一节 推销员的心理策略 227

第二节 营业员的心理策略 234

第三节 营销人员的群体心理 238

本章小结 244

复习思考题 244

案例分析 244

参考文献 246