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- 作 者：马静波，耿延宏，陈蔚等编著
- 出 版 社：大连：大连理工大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787561166093
- 标注页数：297 页
- PDF页数：294 页
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第一章 走进外企 1
1外企应聘 2
2干起文秘 10
3同事相处 18
4紧张的一天 26
第二章 工作沟通 33
1传达老板的指示 34
2接待来访 42
3留给老板的备忘录 49
4开会及日程安排 54
第三章 说明原因 61
1回答经理的询问 62
2对不起，我来晚了 71
3说明原因和理由 78
4说明质量和价格 84
第四章 要求建议 91
1建议扩大市场 92
2遵守规章制度 101
3商贸交涉 109
4征求老板同意 116
第五章 业务往来 125
1保险索赔 126
2商务代理 140
3商务用餐 151
4业务洽谈 159
第六章 待遇薪俸 171
1老板嘉奖 172
2良好的工作条件 179
3工资和奖金 187
4明确职责与待遇 197
第七章 情绪表达 205
1道谢感激 206
2同情遗憾 214
3生气不满 221
4表示歉意 229
第八章 工作之余 237
1集体活动 238
2周末邀请 245
3娱乐休闲 252
4度假计划 260
第九章 特殊情况 267
1工作失误 268
2出差在外 276
3我想请假 283
4我要辞职 291