保险机构经营管理

第一章 保险经营与管理——两个基本概念的解析 1

第一节 保险经营概述 1

第二节 保险管理概述 3

第三节 保险经营与保险管理的关系 5

第二章“五Z一线”——关于保险经营管理的一个系统性的认识 7

第一节“五Z一线”概述 7

第二节 保险经营管理理念——旗帜 9

第三节 保险经营管理制度模式——体制 11

第四节 保险经营管理组织机构设置——组织 13

第五节 保险经营管理运行机制——机制 15

第六节 保险人力资源开发与利用——配置 17

第七节 保险经营管理路径的选择——路线 20

第三章 保险机构治理 22

第一节 保险机构治理概述 22

第二节 保险经营机构治理模式 24

第三节 保险经营机构治理机制 29

第四章 道本管理与保险团队建设 33

第一节 保险团队建设 33

第二节 道本理论 38

第三节 由道本理论引发的对鲶鱼效应与木桶原理的反思 41

第四节 道本理论在保险团队建设中的运用 44

第五章 保险机构人力资源管理 47

第一节 保险机构人力资源管理概述 47

第二节 保险机构人力资源管理的基本原理 50

第三节 保险机构人力资源管理目标与任务 58

第六章 保险营销管理 64

第一节 保险营销理论综述 64

第二节 保险营销制度 68

第三节 保险营销渠道 72

第四节 保险营销策略 77

第七章 保险保障管理 82

第一节 保险保障管理问题的提出 82

第二节 保险承保管理 86

第三节 保险理赔管理 91

第四节 保险偿付能力管理 96

第八章 保险理财服务管理 106

第一节 保险理财概述 106

第二节 走出保险理财的误区 109

第三节 保险理财规划 111

第九章 保险机构投资管理 116

第一节 保险机构投资管理概述 116

第二节 现代资产组合理论在保险投资管理的应用 120

第三节 保险投资选股与选时的理性探讨 126

第四节 保险投资马太效应分析——以保险资金参与保障房投资为例 132

第十章 保险机构资产负债管理 140

第一节 保险资产负债管理概述 140

第二节 保险机构与银行资产负债管理的比较 145

第三节 保险机构资产负债管理的目标 148

第四节 保险资产负债管理的主要方法 150

第五节 保险资产负债管理理论的运用 152

第十一章 保险机构文化建设及其声誉管理 157

第一节 企业文化与保险文化 157

第二节 保险机构文化建设的目标与原则 159

第三节 保险机构文化的融合与创新 162

第四节 保险机构声誉管理 165

第十二章 保险机构目标管理 186

第一节 目标管理概述 186

第二节 保险机构目标的确定与分解 189

第三节 保险机构目标实施 193

第四节 目标成果的考评 195

第五节 目标管理利弊分析 203

第十三章 保险经营管理效率与效益的评价 205

第一节 保险经营效率评价 205

第二节 保险经营效益评价 216

参考文献 224