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- 作 者:(美)杨著
- 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
- 出版年份:2012
- ISBN:9787300154220
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引言 销售已进入互联网时代 1
第一部分 现在,客户说了算第01章 采购与销售,古怪的一对 9
第02章 互联网带来的采购革命 33
第二部分 B2B采购周期的五大阶段第03章 第一阶段:觉察销售机会 51
第04章 第二阶段:用细节赢得调研之战 73
第05章 第三阶段:确立采购偏好 95
第06章 第四阶段:让客户放心 109
第07章 第五阶段:打消顾虑,拿到最好的价格 127
第三部分 建立辅助采购式销售文化第08章 传统销售VS新式采购 145
第09章 营销应该这样做 159
第10章 建立销售管理 181
第11章 打造卓越客户体验 203
第12章 让销售流程助你成功 219
译者后记 235