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- 作 者：（美）杨著
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787300154220
- 标注页数：243 页
- PDF页数：260 页
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引言 销售已进入互联网时代 1
第一部分 现在，客户说了算第01章 采购与销售，古怪的一对 9
第02章 互联网带来的采购革命 33
第二部分 B2B采购周期的五大阶段第03章 第一阶段：觉察销售机会 51
第04章 第二阶段：用细节赢得调研之战 73
第05章 第三阶段：确立采购偏好 95
第06章 第四阶段：让客户放心 109
第07章 第五阶段：打消顾虑，拿到最好的价格 127
第三部分 建立辅助采购式销售文化第08章 传统销售VS新式采购 145
第09章 营销应该这样做 159
第10章 建立销售管理 181
第11章 打造卓越客户体验 203
第12章 让销售流程助你成功 219
译者后记 235