- 作 者：刘凤云，黄绮冰主编
- 出 版 社：南京：南京大学出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787305105135
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第1章 社交礼仪概述 1
1.1礼仪的概念与特征 2
1.2礼仪的原则与作用 5
本章小结 11
案例分析 12
角色扮演 13
第2章 个人形象礼仪 14
2.1修养与素质 15
2.2气质与风度 21
2.3仪容 23
2.4仪表 31
2.5仪态 36
本章小结 44
案例分析 45
角色扮演 47
第3章 口头语言礼仪 48
3.1称呼礼仪 48
3.2介绍礼仪 51
3.3交谈礼仪 53
3.4电话礼仪 59
本章小结 66
案例分析 66
角色扮演 67
第4章 交往礼仪 68
4.1会面礼仪 68
4.2拜访礼仪 75
4.3接待礼仪 84
4.4馈赠礼仪 90
4.5聚会、舞会礼仪 96
本章小结 104
案例分析 105
角色扮演 106
第5章 宴请礼仪 107
5.1宴会种类与组织 107
5.2赴宴礼仪 113
5.3西餐礼仪 115
本章小结 120
案例分析 120
角色扮演 121
第6章 职场礼仪 122
6.1求职礼仪 122
6.2办公室礼仪 134
本章小结 138
案例分析 138
角色扮演 140
第7章 会议仪式和民俗礼仪 141
7.1会议礼仪 142
7.2商务仪式和活动礼仪 149
7.3宗教礼仪和商务礼俗 158
本章小结 173
案例分析 174
角色扮演 175
第8章 涉外礼仪 176
8.1涉外礼仪的特征与原则 176
8.2礼宾次序与国旗悬挂礼仪 181
8.3涉外礼仪禁忌 184
本章小结 188
案例分析 188
角色扮演 190
附录一 我国主要传统节日 191
附录二 西方国家主要节日 195
参考文献 201