当前位置： 关键对话 如何高效能沟通 营造无往不利的事业和人生 原书第2版 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：（美）科里·帕特森，约瑟夫·格雷尼，罗恩·麦克米兰，艾尔·史威茨勒著；毕崇毅译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787111378457
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第1章 何谓关键对话 1
第2章 掌握关键对话 15
第3章 从“心”开始 如何确定目标 26
第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全 41
第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言 58
第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 82
第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行 104
第8章 了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态 124
第9章 开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果 141
第10章 案例分析 150
第11章 综合应用 关键对话的准备和学习工具 168
后记 《关键对话》10年应用作者手记 177
参考文献 184
附录A 作者介绍 185
附录B VitalSmarts公司介绍 186
附录C 想让自己的人生变得更完美吗 187
附录D 本书作者团队其他畅销作品推荐 188