- 作 者：胡心蓝著
- 出 版 社：北京：中国物资出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787504746511
- 标注页数：288 页
- PDF页数：318 页
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导读 胡心蓝，你就是销售女王 1
第一章 占领内心：三分钟建立信任感 11
一、先列出客户名单 13
二、列举出客户熟人，说服力更强大 17
三、良好的说话环境和氛围 21
四、“一见钟情”的技术和机理 25
五、套近乎、寒暄是项技术活 30
六、讲自己和别人的故事打动客户 34
七、提升你的亲和力 36
销售女王胡心蓝告诉你 年薪破百万销售人员的六大销售关键 40
第二章 激发情绪：30秒内感动客户 43
一、以亲切的字眼打动客户 45
二、真诚的态度感染客户 49
三、点燃客户的兴奋点 58
四、小行动胜过千言万语 62
五、为客户节约每一分钱 67
六、抓准客户心理 70
七、持续激发客户的情绪 75
销售女王胡心蓝告诉你 用微笑获得客户的信赖 79
第三章 寻找交集：慎言反对性意见 83
一、站在客户角度说话 85
二、主动聊些客户有兴趣的话题 88
三、和客户一起成为赢家 92
四、尽可能让客户处于“上位” 94
五、话语中不带否定词汇 98
六、潜移默化引导客户话题 102
七、基于共识点，接近目的地 104
八、顺着客户的思路说话 109
销售女王胡心蓝告诉你 给自己留作业 111
第四章 价值认同：尽可能赞美客户 115
一、忌虚伪，不可言不由衷 117
二、敏锐地发现客户身上的亮点 120
三、反复赞扬会显得很俗气 124
四、赞美不是拍马屁，目的是增大客户的心理容度 127
五、赞美客户要赞美对方希望被赞美的点 129
六、把夸赞的话说得得体，说得有趣 133
七、夸赞话要符合环境场景 137
八、假借别人之口说出来 139
销售女王胡心蓝告诉你 销售中，最容易遇到的挑战 141
第五章 巧舌如簧：入耳入脑又入心 144
一、眼功比腿功和嘴功更重要 147
二、话语结构不一样，效果都不一样 150
三、只要话说对了，成交真的很简单 152
四、开对头，就成功了一半 156
五、只要我一起床，就得有人付出“代价” 160
六、尚未遇到能真正拒绝我的客户 165
七、说足产品的超值性 169
八、王婆卖瓜与姜子牙卖面 174
销售女王胡心蓝告诉你 我一生真正需要的是什么 177
第六章 问对问题：探测和引导客户 181
一、注意提问的表述方式 183
二、恰当的时机提出恰当的问题 188
三、避开有可能使对方不悦的问题 191
四、开放式提问及封闭式提问 193
五、多提引导客户购买式的问题 195
六、启发式提问的效用 197
七、22条黄金问句 202
销售女王胡心蓝告诉你 月收入百万元的九个习惯 203
第七章 绝对成交：攻克客户最后抗拒点 207
一、如何应对客户提出的异议 209
二、客户为什么要拒绝你 213
三、成交就是帮客户解决了问题 216
四、适当补偿：为成交增加砝码 220
五、以退为进：成交比坚持更重要 222
六、绝对成交十大经典流程 225
销售女王胡心蓝告诉你 如何成为亿万富翁 234
第八章 投资长线：培养潜在客户群 237
一、别为失败而有负面情绪 239
二、门不要关上，话不要说死 242
三、此次未成交，长远情谊在 245
四、暂时离开商业味浓的话题 248
五、变一锤子买卖为一辈子的生意 251
六、真诚不是暂时的，而是永恒的 254
七、主动让客户为你介绍新客户 257
八、一如开始那样的热情 260
销售女王胡心蓝告诉你 胡心蓝告诉你的秘密 262
附录 265
附录一：销售过程全知道 267
附录二：成功金句——胡心蓝的信念 275
附录三：胡心蓝的101个目标 278
后记 感恩之心离财富最近 284