非营利组织的评估：理论与实务

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第一篇 NPO评估的理论、方法与指标 15

第一章评估的三个构面——政治、衡量与实作 17

第二章平衡计分卡在社会服务的应用 31

第三章以结果为基础的评估模式之探讨——概念厘清与结果之测量 53

第四章空间分析观点的社会服务方案评估方法——GIS的应用 73

第二篇 NPO评估案例 97

第五章成本分析——「家居及社区照顾计画」案例 99

第六章「幸福工程」专案绩效评估案例 117

第七章方案评估之成效评量模式——美国及台湾联合劝募的推展及导入经验 143

第八章非营利组织的方案影响评估——以台湾亚洲基金会「一九九八年非营利组织专业人员海外暑期研修」为案例 169

第九章逻辑模式的省思——以弱势家庭服务为例 203

第十章非营利组织人才培训方案评估——以行政院青辅会2004年北区非营利组织人才培训为例 231

第十一章台湾农业事务财团法人的组织评估 271

第三篇评估、绩效与责信 301

第十二章评量非营利组织绩效的问题与对策 303

第十三章绩效、品质与消费者权益保障——以社会服务契约委托的责信课题为例 333

第十四章非营利组织财务资讯的公开报导——从美国经验看台湾 365