- 作 者：陈振海，杨绪亮，刘贵富主编；杜继彦，马京生，李耀汉等副主编
- 出 版 社：长春：吉林人民出版社
- 出版年份：1991
- ISBN：7206013317
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
11
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
第一章 企业公共关系概述 1
第一节 企业公共关系的基本涵义 1
第二节 企业公共关系的历史发展 9
第三节 建立和发展具有中国特色的企业公共关系 16
第二章 企业公共关系的一般原则与规范 24
第一节 企业公共关系的一般原则 24
第二节 企业公共关系工作规范 35
第三章 企业公共关系的一般工作程序 45
第一节 调查研究 45
第二节 制订计划 54
第三节 策动传播 59
第四节 评价结果 63
第四章 企业公共关系对象 71
第一节 公众及其分类 71
第二节 企业内部公众 76
第三节 企业外部公众 82
第五章 公共关系的组织机构 90
第一节 企业公共关系部 90
第二节 公共关系咨询公司 98
第六章 企业公共关系媒介 103
第一节 关于传播的几个问题 103
第二节 几种主要的大众传播媒介 110
第三节 企业如何选择传播媒介 124
第七章 企业公共关系宣传 130
第一节 企业公共关系新闻宣传 130
第二节 企业公共关系广告 139
第三节 企业公共关系其它宣传方式和常用文体 149
第八章 企业公共关系人员的社交礼仪常识 154
第一节 企业公关人员的社交礼仪要求与社交风度 154
第二节 日常交往中的礼节 160
第三节 聚会中的礼节 167
第四节 对外交往的礼节 174
第九章 企业公共关系人员 181
第一节 企业公共关系人员 181
第二节 企业公共关系人员工作内容及职业特性 190
第三节 企业公共关系人员的遴选 193
第十章 企业公共关系中的特殊问题 197
第一节 非正式组织的沟通 197
第二节 群体与行为 204
第三节 领导者的沟通 214
第十一章 国际公共关系 220
第一节 跨文化传播与沟通 220
第二节 国际公共关系 224
第三节 国际公共关系沟通工具 228
第十二章 企业公共关系交往 233
第一节 公共关系交往的涵义 233
第二节 公共关系交往的类型 235
第三节 交往空间的设计及时机选择 238
第四节 交往心理障碍的排除 241
第十三章 企业公共关系心理 245
第一节 公共关系心理的涵义 245
第二节 制约公共关系心理的因素 249
第三节 公众心理定势 251
第四节 公共关系心理举要 258
第十四章 企业公共关系伦理 277
第一节 公共关系伦理的涵义 277
第二节 商品经济与经营道德 278
第三节 公共关系人员的道德规范 283
第四节 公共关系人员的道德修养 285
第十五章 企业公共关系环境 289
第一节 公共关系活动的社会环境 289
第二节 公共关系活动的自然环性 292
第三节 公共关系环境的变化 294
第四节 公共关系的环境预测 297
第十六章 公共关系与经营决策 304
第一节 决策目标的确立与公共关系 304
第二节 决策信息的获取与公共关系 308
第三节 决策方案的拟订与公共关系 310
第四节 决策分案的评估、选择与公共关系 314