- 作 者：梭伦主编
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7506420969
- 标注页数：256 页
- PDF页数：265 页
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第一章 秘书工作 1
1.个人素质 2
2.文秘职责 5
第二章 秘书求职与面试 11
1.申请工作 12
2.面试 16
第三章日常接待 27
1.有预约的客人 28
2.没有预约的客人 29
3.拒绝访客 32
4.接待求职者 33
5.见新员工 35
6.机场接人 38
第四章 秘书电话英语 45
1.上司有空听电话 46
2.上司不在办公室 46
3.定约会时间 49
4.更改约会时间 51
5.转接电话 53
6.询问情况 54
7.投诉 56
8.索赔 58
第五章 秘书与邮电通讯 71
1.处理信函 72
2.寄包裹 79
3.专递服务 80
4.发电报 81
5.在邮局 82
第六章 秘书办公事务 87
1.办公室日常工作 88
2.日程报告 91
3.秘书档案管理 93
4.打字 101
5.文字处理 102
6.使用机器 104
7.收发传真 106
8.记录口述 108
9.上司的指示 109
10.写通知 111
11.请上司签审文件 112
12.提交资料 113
13.订购办公设备 114
14.午餐 116
第七章 秘书会议英语 121
1.代拟会议议程 122
2.安排会议 123
3.会前准备 123
4.会议记录 128
5.报告会议过程 133
第八章 秘书公关英语 137
1.安排面谈 138
2.邀请客人 139
3.安排宴会 142
4.参加宴会 143
5.上门拜访 146
6.祝贺 149
7.慰问 150
8.业务洽谈 152
9.签订合同 156
第九章 安排商务旅行 163
1.安排商务旅行 164
2.订票 166
3.更改预订 168
4.订旅馆 169
5.取消预订 171
6.订餐厅座位 172
7.租车 173
8.乘坐火车 174
9.住宿 176
10.指路 178
11.观光游览 180
第十章 秘书实用书面英语 189
1.投诉信 190
2.回复投诉信 191
3.催促信 192
4.销售 194
5.祝贺信 197
6.感谢信 198
7.邀请信 200
8.回复邀请信 202
9.道歉信 204
10.慰问信 206
11.介绍信 211
12.证明信 214
13.推荐信 215
14.联系 217
15.警告 219
16.解雇 221
17.人事安排 223
18.会议记录 228
19.通知 230
20.报告 232
21.通知 234
22.备忘录 235
23.广告 238
24.传真 239
25.欢迎词稿 241
26.答谢词稿 243
27.欢送词稿 245
28.告别词稿 247