当前位置： 前厅服务员实用英语会话 > 购买云解压PDF图书
- 作 者：赵丽，潘素玲主编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7504536555
- 注意：在使用云解压之前，请认真核对实际PDF页数与内容!
在线云解压
价格(点数)
购买连接
说明
转为PDF格式
8
（在线云解压服务）
云解压服务说明
1、本站所有的云解压默认都是转为PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
云解压下载及付费说明
1、所有的电子图书云解压均转换为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、云解压在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
一、预订 1
（一） 接受预订咨询 1
（二） 接受／确认预订 5
（三） 谢绝预订／改变预订日期 17
（四）房价 23
二、大厅服务 28
（一） 迎送宾客 28
（二）行李员 33
三、接待 39
（一） 接待已订／未订房客人 39
（二）团队入住 50
四、开房 54
（一）房间设施 54
（二）店内服务 63
五、问讯处 70
（一）问路、指路 70
（二） 留言、查询 73
（三）叫出租车 78
六、总机 81
（一） 外／内线电话 81
（二）电话服务 86
七、旅游咨询柜台 92
（一）旅游景点咨询 92
（二）大车游（票车） 103
（三） 单项／选择性旅游 108
八、商务中心 113
（一）复印／打字 113
（二）发／收传真 117
（三）冲印胶卷 120
九、邮政服务 123
十、外币兑换 128
十一、结账 134
（一）现金 134
（二）信用卡 140
（三）旅行支票 143
（四）在餐饮中心用餐后结账 146
十二、投诉 149
附录 154
总词汇表 155
参考文献 170