- 作 者：吕荣丽主编；任红云，周剑利，张磊副主编；赵永艳参编
- 出 版 社：北京：中国铁道出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787113147587
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第一章 市场营销概述 1
第一节 市场和市场营销 2
第二节 市场营销学的产生和发展 10
第三节 市场营销管理和市场营销管理哲学 15
第二章 市场营销环境 22
第一节 市场营销环境概述 23
第二节 宏观市场营销环境 26
第三节 微观市场营销环境 34
第四节 市场营销环境分析与企业对策 38
第五节 案例分析 40
第三章 市场营销信息的调研与预测 44
第一节 市场营销信息系统 44
第二节 市场调研 50
第三节 市场预测 57
第四章 消费者行为分析 68
第一节 顾客满意 68
第二节 消费者需要 74
第三节 消费者购买行为分析 78
第四节 组织市场购买行为分析 85
第五章 目标市场营销战略 95
第一节 目标市场营销战略概述 95
第二节 市场细分 97
第三节 目标市场的选择 102
第四节 市场定位 108
第六章 产品策略 115
第一节 产品整体概念 116
第二节 产品组合策略 119
第三节 产品生命周期策略 121
第四节 新产品开发策略 125
第五节 品牌策略 130
第六节 案例分析 135
第七章 定价策略 139
第一节 价格及其决定 142
第二节 定价方法 150
第三节 定价策略 155
第八章 分销渠道策略 161
第一节 分销渠道概述 162
第二节 分销渠道的选择及管理 167
第三节 中间商 174
第四节 物流渠道 179
第九章 促销策略 190
第一节 促销、促销组合与促销预算 191
第二节 人员推销 195
第三节 广告促销 199
第四节 营业推广 205
第五节 公共关系 209
第六节 案例分析 212
第十章 企业市场营销管理过程 215
第一节 市场营销战略与企业战略 216
第二节 市场营销计划 220
第三节 市场营销组织 223
第四节 市场营销控制 232
第十一章 市场营销的新领域与新发展 239
第一节 服务市场营销 240
第二节 国际市场营销 244
第三节 绿色营销 252
第四节 网络营销 256
参考文献 266