- 作 者：李文昊编
- 出 版 社：长春：吉林出版集团有限责任公司
- 出版年份：2012
- ISBN：9787546388106
- 标注页数：423 页
- PDF页数：433 页
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前言 1
Part 1求职面试 2
Unit 1面试礼仪 2
表达感谢 2
服饰礼仪 9
情感态度 14
Unit 2自我介绍 26
家庭情况 26
性格特征 32
教育学历 39
Unit 3参加面试 46
面试预约 46
面试过程 53
面试结果 62
Part2办公室中的人际关系 72
Unit 1日常寒暄 72
见面问候 72
讨论工作 75
关于天气 82
Unit 2办公室八卦 92
讨论家庭 92
明星八卦 99
投资理财 106
Unit 3同事相处 116
关心鼓励同事 116
夸奖批评同事 125
同事间的矛盾摩擦 133
Part 3日常办公 143
Unit 1日常事务 143
员工培训 143
分配工作 150
工作交流 155
Unit 2日程安排 164
安排会议 164
安排出差 170
Unit 3其他问题 179
办公自动化 179
升职与辞职 185
书写简报 192
办公用品 199
Part 4 接电话 207
Unit 1日常用语 207
电话服务 207
长途电话 212
电话留言 218
Unit 2意外情况 226
电话故障 226
打错电话 231
Part 5谈判与合同签订 237
Unit 1会见客户 237
预约来访 237
迎接客户 243
在会客厅 247
参观公司 253
Unit 2谈判 259
产品推荐 259
建议客户 263
产品价格争执 267
Unit 3签订合同 275
付款方式 275
包装和运输 278
索赔 282
售后服务 288
Part 6社交活动 296
Unit 1聚会活动 296
邀请朋友 296
接受与拒绝 301
参加聚会 305
道别 309
Unit 2节日问候 315
节日分类 315
节日祝福 319
Part 7工作之余 325
Unit 1兴趣爱好 325
音乐 325
读书 332
运动健身 338
电视电影 343
棋牌游戏 349
Unit 2去购物 356
在商场 356
购买化妆品 362
挑选衣服 366
Unit 3外出旅行 374
选择交通 374
入住酒店 380
游览观光 386
拍照留念 392
Part8职场涉及的其他行业 399
Unit 1银行和邮局 399
银行 399
邮局 404
Unit 2医院 408
科室和药物 408
疾病 415