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- 作 者：张素洁主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787302270447
- 标注页数：150 页
- PDF页数：160 页
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单元一 求职与就职礼仪 1
情景一 求职和面试礼仪 2
情景二 就职礼仪 26
单元二 商务拜访与接待礼仪 40
情景一 商务拜访礼仪 41
情景二 商务接待礼仪 49
情景三 商务会客礼仪 60
单元三 商务电话与书信礼仪 69
情景一 商务电话礼仪 70
情景二 商务书信礼仪 78
情景三 互联网联络礼仪 87
单元四 商务会议礼仪 94
情景一 例会礼仪 95
情景二 洽谈会礼仪 102
情景三 茶话会礼仪 112
单元五 商务宴请礼仪 121
情景一 商务酒会礼仪 122
情景二 中式宴会礼仪 130
情景三 西式宴会礼仪 140